Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
TB Commerce BV (VANN Bottles)
(Version 1. Januar 2025)
Artikel 1 | Anwendbarkeit
1.1 In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:
VANN Bottles: das Unternehmen VANN Bottles, eingetragen im Handelsregister der Handelskammer unter dem Namen TB Commerce BV, mit der Handelskammernummer 88724174, nachfolgend auch genannt: der Unternehmer;
Der Kunde : die natürliche oder juristische Person, die mit dem Unternehmer einen Vertrag abschließt, unabhängig davon, ob dieser auf Fernweg erfolgt oder nicht;
Der Verbraucher: ein Kunde, eine natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt;
Vereinbarung : die zwischen VANN Bottles und dem Kunden geschlossene Vereinbarung;
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des VANN Bottles-Webshops und für alle mit VANN Bottles geschlossenen Verträge, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich und schriftlich von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewichen.
1.3 Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten gesetzlichen Rechte gemäß Buch 7 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches, einschließlich des Rechts, dass die gelieferte Sache dem Vertrag entsprechen muss, sowie des Widerrufsrechts gemäß Artikel 5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gelten für den Kunden, der kein Verbraucher ist, nicht.
1.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website des Unternehmers abrufbar, und zwar www.vannbottles.com .
1.5 Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und voll wirksam. In einem solchen Fall werden VANN Bottles und der Kunde in Abstimmung neue Bestimmungen vereinbaren, die die unwirksame oder für nichtig erklärten Bestimmungen ersetzen. Dies geschieht so weit wie möglich im Einklang mit dem Zweck und Umfang der nichtigen oder aufgehobenen Bestimmung.
Artikel 2 | Angebote
2.1 Alle Angebote im VANN Bottles Webshop sind unverbindlich und solange der Vorrat reicht. VANN Bottles behält sich das Recht vor, Preise zu ändern.
2.2 Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Kunden eine sachgerechte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn VANN Bottles Bilder, Informationen oder Spezifikationen zur Verfügung stellt, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte dar.
2.3 Alle Bilder, Informationen oder Spezifikationen haben Richtcharakter und können keinen Anlass zu einer Entschädigung oder Kündigung des Vertrags geben.
2.4 Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden VANN Bottles nicht.
2.5 Ein Vertrag kommt zustande, wenn eine Auftragsbestätigung zu einer vom Kunden getätigten Bestellung per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet wird.
Artikel 3 | Preise und Zahlung
3.1 Alle Preise verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten.
3.2 Die Versandkosten sind auf der Website von VANN Bottles angegeben.
3.3 Sonderangebote sind nur für die auf der VANN Bottles-Website angegebene Gültigkeitsdauer gültig.
3.4 Zahlungen sind ausschließlich über Ideal, PayPal, Klarna, Mastercard, Maestro, Visa, Apple Pay und Google Pay möglich.
3.5 Der Versand der Produkte erfolgt erst nach Eingang der vollständigen Zahlung der aufgegebenen Bestellung.
Artikel 4 | Lieferung
4.1 Die Lieferung der Bestellung erfolgt schnellstmöglich nach Zahlungseingang, spätestens jedoch 30 Tage nach Vertragsabschluss.
4.2 Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht verbindlich. Aus der Überschreitung einer Lieferzeit ergibt sich für den Kunden weder ein Anspruch auf Schadenersatz noch ein Recht zum Rücktritt oder zur Kündigung des Vertrages.
4.3 Sollte sich die Lieferung bestellter Produkte als unmöglich erweisen, wird VANN Bottles alle Anstrengungen unternehmen, einen Ersatzartikel bereitzustellen.
4.4 Das Risiko einer Beschädigung und/oder eines Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden oder einen vom Kunden vorab benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, beim Unternehmer.
4.5 Das Eigentum an den bestellten Produkten geht erst dann auf den Kunden über, wenn dieser alle Verbindlichkeiten gegenüber VANN Bottles beglichen hat.
Artikel 5 | Widerrufsrecht
5.1 Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung bis zu 21 Tage nach Erhalt der bestellten Produkte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
5.2 Während der Widerrufsfrist wird der Kunde sorgfältig mit den Produkten und der Verpackung umgehen. Der Kunde darf die Produkte nur insoweit auspacken oder verwenden, als dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er die Produkte behalten möchte.
5.3 Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er ein Rücksendeetikett von der Vann Bottles-Website herunterladen, und zwar https://vannbottles.com/pages/returns . Der Kunde muss die Produkte mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an VANN Bottles zurücksenden. Die Produkte müssen mit dem Originaletikett am Produkt oder in dessen Nähe und gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen von VANN Bottles, wie auf der oben genannten Webseite dargestellt, zurückgegeben werden. Sobald der Kunde die Produkte zurückgesandt hat, muss er sich unter Angabe der Bestellnummer und der Rücksendeverfolgungsnummer an info@vannbottles.com wenden. Vann Bottles wird den Rücksendeantrag dann schnellstmöglich bearbeiten.
5.4 Wenn der Kunde die angemessenen und klaren Anweisungen von Vann Bottles bezüglich der Rückgabe nicht befolgt, ist VANN Bottles berechtigt, die Rückgabe abzulehnen.
5.5 VANN Bottles erstattet dem Kunden den geschuldeten Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte.
5.6 Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung des Produkts.
5.7 Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ist das Widerrufsrecht für Produkte ausgeschlossen:
- Die von VANN Bottles gemäß den Spezifikationen oder Anweisungen des Kunden erstellt wurden;
- Die eindeutig persönlicher Natur sind, wie etwa gravierte oder maßgefertigte Produkte;
- Die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
- Die vom Kunden bereits verwendet wurden.
5.8 Wenn der Kunde nach Ablauf der in diesem Artikel genannten Frist nicht mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder die Produkte nicht an den Unternehmer zurückgesandt hat, gilt der Kauf als erfolgt.
Artikel 6 | Konformität und Garantie
6.1 VANN Bottles gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
6.2 Die Garantiebedingungen von VANN Bottles sind auf der Website aufgeführt und können hier eingesehen werden: https://vannbottles.com/pages/warranty-conditions .
6.3 Die Garantie gilt nicht für Mängel oder Schäden, die verursacht werden durch:
- Unsachgemäße Installation oder Verwendung oder anormale Aussetzung gegenüber Bedingungen, die nicht den mitgelieferten Anweisungen entsprechen;
- Verwendung nicht originaler VANN-Teile oder Filter;
- Vernachlässigung, unsachgemäße Wartung oder nicht rechtzeitiger Filteraustausch;
- Gewerbliche oder nicht-häusliche Nutzung;
- Unfallschäden, Missbrauch, Veränderungen oder äußere Einflüsse wie Überschwemmungen oder Feuer.
Artikel 7 | Haftung
7.1 Sofern der Kunde nicht nachweist, dass der Schaden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von VANN Bottles verursacht wurde, haftet VANN Bottles niemals für (Folge-)Schäden oder Personenschäden, die dem Kunden als direkte oder indirekte Folge von Handlungen oder Unterlassungen von VANN Bottles, von Handlungen oder Unterlassungen der bei VANN Bottles beschäftigten Personen oder von Mängeln und/oder der (falschen) Verwendung der von VANN Bottles gelieferten Artikel entstehen.
7.2 Falls und soweit VANN Bottles trotz der Bestimmungen der vorstehenden Absätze haftbar ist, ist diese Haftung jederzeit auf einen Betrag in Höhe des Rechnungswerts der Produkte, die den Schaden verursacht haben, begrenzt, mit einem Höchstbetrag von 5.000,00 €.
Artikel 8 | Höhere Gewalt
8.1 Im Falle höherer Gewalt ist VANN Bottles nicht verpflichtet, seinen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden nachzukommen bzw. die Verpflichtung ruht für die Dauer der höheren Gewalt.
8.2 Höhere Gewalt liegt vor, wenn die Erfüllung des Vertrags durch einen unvorhergesehenen oder sonstigen Umstand, der außerhalb des Einflussbereichs von VANN Bottles liegt, ganz oder teilweise und vorübergehend oder dauerhaft verhindert oder behindert wird. Zu solchen Umständen gehören unter anderem: Krieg oder ähnliche Situationen, Aufruhr, Streiks, Besetzung, Krankheit des Personals von VANN Bottles, Versagen von von VANN Bottles beauftragten Dritten, von denen VANN Bottles bei der Erfüllung des Vertrags abhängig ist, staatliche Maßnahmen, extreme Wetterbedingungen, Feuer, Pandemien, Explosionen, Störungen der Energie- oder Materialversorgung, Cyberkriminalität oder andere Notsituationen.
Artikel 9 | Datenschutz und personenbezogene Daten
9.1 Die vom Kunden angegebenen Daten werden von VANN Bottles vertraulich behandelt und ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:
- Bearbeitung der Bestellung;
- Die Bezahlung der Versandkosten und die Lieferung an die richtige Lieferadresse;
- Förderung und Verbesserung der Geschäftsaktivitäten und der Benutzerfreundlichkeit der Website;
- Die Möglichkeit, personalisierte Angebote und Werbeaktionen zu machen oder für den Kunden relevante Informationen bereitzustellen.
9.2 VANN Bottles hält alle geltenden Datenschutzbestimmungen und -gesetze ein, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung.
9.3 VANN Bottles gibt keine Daten an Dritte weiter, es sei denn, der Kunde erteilt hierzu seine Zustimmung.
9.4 VANN Bottles hat eine Datenschutzerklärung erstellt, die eingesehen werden kann über https://vannbottles.com/pages/privacy . Der Kunde erklärt sich mit den Bedingungen der Datenschutzrichtlinie von VANN Bottles einverstanden.
Artikel 10 | Beschwerdeverfahren
10.1 VANN Bottles verfügt über ein Beschwerdeverfahren. VANN Bottles wird die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren bearbeiten.
10.2 Bei Reklamationen muss sich der Kunde zunächst an VANN Bottles wenden.
10.3 Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung der Mängel vollständig und klar beschrieben an VANN Bottles über die E-Mail-Adresse info@vannbottles.nl gerichtet werden. Eine Überschreitung dieser Frist führt zum Verlust aller Rechte. Bei äußerlich erkennbaren Mängeln, wie beispielsweise Kratzern und Dellen, ist eine Reklamation nach tatsächlicher Lieferung nicht mehr möglich, es sei denn, der Kunde weist nach, dass der Schaden vor der tatsächlichen Lieferung entstanden ist.
10.4 VANN Bottles wird innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde auf die eingereichte Beschwerde antworten. Wenn für eine Beschwerde eine absehbar längere Reaktionszeit erforderlich ist, wird VANN Bottles innerhalb von 14 Tagen auf die Beschwerde mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf reagieren, wann der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
10.5 Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, ist der Kunde berechtigt, die Streitigkeit dem zuständigen Bezirksgericht vorzulegen.
10.6 Der Kunde kann die Beschwerde auch über die europäische OS-Plattform ( https://ec.europa.eu/odr ) einreichen.
10.7 Eine Beschwerde führt nicht zur Aufhebung der Verpflichtungen von VANN Bottles oder des Kunden. Wenn eine Reklamation berechtigt ist, wird VANN Bottles nach eigener Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen, reparieren oder dem Kunden den Kaufpreis (teilweise) zurückerstatten.
Artikel 11 | Geltendes Recht
11.1 Für jedes Angebot, jeden Vertrag und jede Rechtsbeziehung mit VANN Bottles gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Kunde seinen Sitz außerhalb der Niederlande hat.
11.2 Streitigkeiten im Zusammenhang mit oder aufgrund von Angeboten, Verträgen oder Rechtsverhältnissen können ausschließlich dem niederländischen Gericht im Bezirk vorgelegt werden, in dem VANN Bottles seinen Sitz hat. VANN Bottles hat jedoch das Recht, den Streitfall dem gesetzlich zuständigen Gericht vorzulegen.
11.3 Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Artikel 12 - Verwendung von Sonderanfertigungen/gravierten Produkten zu Werbezwecken
VANN Bottles behält sich das Recht vor, Abbildungen von Sonderanfertigungen oder gravierten Produkten sowie die darauf abgebildeten Firmennamen und Logos zu Werbezwecken zu verwenden, sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht.