Garantiebedingungen

Wir bei VANN glauben an Qualität und Nachhaltigkeit. Unsere Produkte sind auf eine lebenslange Haltbarkeit ausgelegt und wir stehen mit unseren Garantiebedingungen dafür ein. Bitte lies diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor du einen Garantieanspruch geltend machst.

Unsere Garantie

Lebenslange Garantie
Für die folgenden Produkte gilt eine eingeschränkte lebenslange Garantie gegen Herstellungsfehler: alle VANN Trinkflaschen (Ultimate Bottle, Activate Bottle, Essential Bottle, Flower Bottle, Vibe Bottle, Gradient Bottle, Gold Bottle, Easy Sip Bottle, Gift Bottle und alle Kids Bottles), alle Becher und Tassen (One Tumbler, Flow Tumbler, Daily Cup, Grande Cup, Flower Cup, Slow Mug), der Ultimate Shaker, alle Thermoskannen (Ritual Thermos, Journey Thermos, Family Jug, Jug 3,8 l), die Titanflaschen sowie unsere Lunchprodukte (Lunchpot, Lunchbox) und die French Press.

Bei Mängeln, die bei normaler und sachgemäßer Verwendung auftreten, besteht Anspruch auf Reparatur oder Ersatz. Soweit verfügbar, verwenden wir zur Behebung von Defekten Ersatzteile.

Die Garantie gilt für den Korpus und die Isolierung des Produkts. Verschleißteile wie Deckel, Silikonringe, Strohhalme und Verschlüsse fallen unter die Zubehörgarantie von 3 Monaten.

Garantie auf Kühltaschen
Für unsere Kühltaschen (Ease Lunchbag, Pulse Totebag und Motion Backpack) gilt eine eingeschränkte Garantie von 2 Jahren gegen Herstellungsfehler. Textil, Reißverschlüsse und Nähte unterliegen dem Verschleiß und fallen daher nicht unter die lebenslange Garantie.

100% Zufriedenheitsgarantie
 Wir bieten eine 21-tägige Zufriedenheitsgarantie auf alle unsere Edelstahlprodukte. Wenn du mit der Qualität, Funktionalität oder dem Stil deines Produkts nicht zufrieden bist, kannst du uns innerhalb von 21 Tagen kontaktieren.

Wichtige Bedingungen

Garantiebedingungen:

  • Beschädigte oder undichte Verschlüsse: Wenn ein Verschluss beschädigt ist, sendest du die Flasche nicht an uns. Bitte fülle einen Garantieantrag aus und füge ein deutliches Foto des Defekts bei. Wenn du uns die Flasche zusendest, trägst du die Kosten für die Rücksendung.
  • Verlust der Isoliereigenschaften: Überprüfe die Isolierung, indem du kochendes Wasser in die Flasche gießt und nach 5 Minuten die Außenseite abtastest. Hitzeflecken deuten auf einen Defekt hin, der zum Umtausch berechtigt.
  • Transportschäden: Bei der Lieferung beschädigte Produkte können ersetzt werden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden.
  • Produktanpassungen: Flaschen mit Gravuren oder Anpassungen können nicht ersetzt werden


Ausschlüsse von der Garantie

Unsere Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab und gilt nicht für:

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Reinigung oder Veränderungen.
  • Abnutzung durch täglichen Gebrauch.
  • Schäden, die durch unvorhergesehene Umstände wie Feuer oder Naturkatastrophen verursacht werden.

Garantie auf Zubehör

Zubehör

Zubehör wie Hüllen, Trageseile, Flaschentaschen, Reinigungsprodukte, Strohhalmaufkleber, Kappen, Schutzhüllen und andere Teile sind nicht durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt. Für diese Produkte gilt eine beschränkte Garantie von 3 Monaten ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler.

Zu den Herstellungsfehlern zählen Mängel wie Risse, Brüche oder Abweichungen in der Funktionalität, die bei normaler und bestimmungsgemäßer Verwendung auftreten.

Abnutzung durch alltäglichen Gebrauch oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Ersatzteile
Ersatzteile wie Kappen oder Strohhalme können über unsere Website erworben werden. Wir bieten keine Garantie auf Ersatzteile, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt.

Reparaturen oder Ersatz
 Wenn ein Garantieanspruch anerkannt wird, ersetzen wir das Zubehör oder Teil durch das gleiche Modell. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir eine vergleichbare und gleichwertige Alternative an.

Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen

  • Störungsmeldung: Bitte kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen, nachdem ein Defekt festgestellt wurde.
  • Dokumentation: Bitte sendest du uns einen Kaufbeleg und wenn möglich Fotos oder Videos des Problems zu.
  • Rückgabehinweise: Sollte eine Rückgabe erforderlich sein, erhältst du konkrete Hinweise.
  • Beurteilung und Maßnahmen: Nach der Inspektion stellen wir fest, ob eine Reparatur, ein Austausch oder eine andere Lösung angemessen ist.

Haftungsbeschränkung

  • VANN haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Verwendung unserer Produkte ergeben.
  • Unsere maximale Haftung ist auf den ursprünglichen Kaufpreis des Produkts beschränkt.
  • VANN haftet nicht für Schäden, Verluste oder Kosten, die durch ein fehlerhaftes Produkt entstehen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Garantieansprüche werden nur für Produkte anerkannt, die über https://vannbottles.com/ gekauft wurden. Diese Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gemäß geltendem Recht.

Schadenabwicklung

  1. Reiche deinen Anspruch ein:
    Fülle unser Garantieformular unter https://vannbottles.com/pages/contact aus.
  2. Beurteilung:
    Wir werden den Anspruch prüfen und dich innerhalb von 24 Stunden kontaktieren.
  3. Rücksendung:
    Wenn du aufgefordert wirst, das Produkt zurückzusenden, erhältst du spezifische Anweisungen.
  4. Austausch oder Reparatur:
    Bei Genehmigung erhältst du ein neues Produkt in gleicher Größe und Farbe. Sollte dieses nicht mehr lieferbar sein, sorgen wir für gleichwertigen und vergleichbaren Ersatz. Sonderanfertigungen können bei Umtausch nicht reproduziert werden.

Geschäftsaufträge
 Für zu gewerblichen Zwecken erworbene Produkte, wie etwa Großbestellungen, gelten unsere Standardgarantiebedingungen nicht. Bitte kontaktierst du uns für individuelle Bedingungen.

Kontakt
 Du hast Fragen zu unseren Garantiebedingungen oder möchtest du einen Anspruch geltend machen? Bitte kontaktiere uns unter https://vannbottles.com/pages/contact. Wir sind hier, um dir zu helfen.